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O2O適用哪些場景?

發布時間:2020-07-13 點擊量:1675



        O2O?,無疑是當下最火的一個詞。細分一下,其實還真不少:餐飲O2O、物流O2O、社區O2O、教育O2O、電商O2O、旅游O2O、房產O2O、生鮮O2O、外賣O2O、上門O2O(其實是C2C)等等,實在太多了,涉及到傳統行業的,基本上都能出現O2O??梢奜2O多么的火,火到只要你的產品涉及到O2O,那么資本市場就會有人來找你,哪怕你沒有清晰的商業模式。




          目前號稱O2O的互聯網產品太多了,這里我大致分成兩類來說吧。




         電商O2O


       電商哪幾家強,不用我說了,但他們的模式是有共性的。線上看商品,選擇支付方式,線下收貨,這個環節相信大家都不陌生吧?隨著支付方式的多樣性,線下強大的物流,節省了我們的購物時間。而目前很火的O2O訂餐我也把它歸為這一類,因為外賣訂餐的本質也是線上選擇你要的商品,線下送到罷了。



         服務O2O


       不管是餐飲、物流、社區等等,線下的服務才是用戶最看重的。你線上僅僅是為用戶提供了優惠而已。



         上門服務O2O,這是一個新興的市場,但也是一個老市場。因為很早之前有人做過。上門服務最重要的是服務提供者,也就是雕爺口中的手藝人。個人認為要做好上門服務,首先要培訓好服務提供者,讓用戶感覺到他們是大企業出來的人,值得信任;其次服務提供者要能讓用戶感到滿意。前者是為了在用戶面前建立信任,防止產生直接1對1的情況,后者則是為了留住用戶。



        社區O2O是很多創業企業都會選擇的領域,因為你掌握了一個社區的用戶,也就掌握了用戶的生活。同樣社區O2O也是最容易復制的模式。社區O2O適合從單點下手,先解決用戶在社區中遇到的一兩個問題,解決了,用戶就能留住,然后慢慢的擴展業務,一步一步的圈住更多的用戶。比如說家政O2O,洗衣O2O等,都屬于社區O2O的一部分,他們針對用戶的單個痛點進行攻破,做好了之后增加更多的服務來圈用戶。



          這兩類O2O最大的區別就在于電商的主體是物,服務的主體是人。電商O2O最終用戶拿到手的是物品,服務O2O最終是用戶享受到了人的服務。在我看來,目前眾多O2O無非這兩類。作為用戶,我們希望花更少的時間和金錢買到更好的東西、得到更優質的服務。而O2O的產品就是在解決用戶的這些需求。





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